Trocas e Devoluções

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A LMOVE preza pela transparência e pela melhor experiência de compra.

As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, odores ou danos, acondicionada na embalagem original, juntamente com os itens que a acompanham (como card).

A primeira troca é gratuita, com envio de etiqueta reversa pela LMOVE.

A partir da segunda troca, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise do produto, a troca ou o estorno do valor será realizado conforme a forma de pagamento.

Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.