Trocas e Devoluções

A LMOVE preza pela transparência e pela melhor experiência de compra.

As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso, odores ou danos, com a etiqueta original afixada à peça e acondicionada em embalagem segura, podendo ser a embalagem original da LMOVE ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.

A LMOVE disponibiliza a etiqueta reversa sem custo para a devolução da peça.

Após o recebimento e análise do produto, sendo a solicitação aprovada, o envio da nova peça será realizado mediante pagamento do frete por parte do cliente.

Em casos de novas solicitações de troca, todos os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.

Em situações de defeito de fabricação, após análise e confirmação por parte da LMOVE, todos os custos de envio (devolução e reenvio) serão de responsabilidade da marca.

Após o recebimento e análise do produto, a troca ou o estorno do valor será realizado conforme a forma de pagamento.

Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.